Image of PENGARUH PROMOSI, WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGIKUTI PROGRAM PKBM PADA MITRA VOCATIONAL DAN EDUCATION RUBIO JAYA

SKRIPSI MANAJEMEN

PENGARUH PROMOSI, WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGIKUTI PROGRAM PKBM PADA MITRA VOCATIONAL DAN EDUCATION RUBIO JAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, word of mouth dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pelanggan dalam mengikuti program PKBM pada Mitra Vocational dan Education Rumbio Jaya. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis linear berganda dengan jumlah responden sebanyak 79 responden. Uji hipotesis dilakukan dengan uji secara simultan dan uji secara parsial. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa promosi, word of mouth (WOM) dan kualitas pelayanan, secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan dalam mengikuti program PKBM pada Mitra Vocational dan Education Rumbio Jaya. Promosi, word of mouth (WOM) dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang kuat dengan keputusan pelanggan dengan kontribusi sebesar 61,30%. Sedangkan sisanya 38,70% ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

Ketersediaan
048811150 MGT mPerpustakaan STIE (Referensi)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1150 MGT m
Penerbit
Bangkinang : Program Studi S1 Manajemen STIE-BKN.,
Deskripsi Fisik
x, 72 hlm.:ilus.;30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.07
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
SKRIPSI MANAJEMEN
KUALITAS PELAYANAN, KEPUTUSAN
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar